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现在,最精彩的部分来了。当你让别人再说得具体一些的时候,对方就很难给自己说的话及其背后的观点找到充足理由了。比如说,在上个例子中,对方现在就需要说清,34岁和33岁之间到底有什么本质区别。这是任何人都办不到的。如果他之后给出了回答,你就可以步步紧逼,不断追问对方为何他会那样认为,并让他说得再具体一些。

此处我们采用的策略是:想办法让对方解释为何他设定的前提是正确的,而非为何你给出的答案是正确的。很快,任何在一旁观战的人都会发现,与你对话的那个人开始逐渐变得刻板、顽固起来了,因为他不得不为自己的观点进行辩护。而实际上,在你尝试为自己辩护时,任何想法或信念一旦被简化得太过具体,总是会显得有点儿愚蠢。

所以,当别人问你问题时,不要进行自我辩护,不要从他给出的前提出发和对方争辩。相反,问对方问题,让他回答为何他认为自己说的、做的就是对的,然后让他去做自我辩护、努力捍卫自己的观点。

面对愚蠢的议论

有的时候,如果别人在说一些关于你的蠢话,或者对你说了一些蠢话,而且他们是在叙述而不是在质问你,这时你该怎么办呢?你做出的任何自我辩护方面的努力,都会显得像是强词夺理,并且会让你看起来戒备心很重、心烦意乱。但事实上,这种情况下,你同样可以在转瞬之间反败为胜、将劣势化成优势。

解决方案

“没有我你就什么都不是!”“你干的事蠢透了!”——在听到诸如此类的荒唐可笑的议论后,你可以这样回答:“你一定不是这么想的。”再一次,对方不得不开始为他自己说的话进行辩护了。而且,你还能抓住他给出的理由与他争辩对错,而不是让他抓住你提出的理由与你争辩对错。

另外一个很妙的回答是:“你为什么会说这样的话?”“你为什么看什么都不顺眼?难道你生活中的一切都让你那么不满意吗?”看到了吗,这样一来,你就没有为自己辩护,而是迫使对方给出解释。而且,你永远也不必说出“我”这个字眼。如果你不把火引到自己身上,那么他还能和你争辩什么呢?

扭转局面

如果你快要输掉这场争论,你的观点缺乏事实佐证,你希望可以早点全身而退,那该怎么办?不要担心,以下这个绝妙的心理策略能立马救你一命。

如果你不喜欢对方提出的问题,那就不要回答这个问题,而是回答另外一个问题。你只要这样说就行了:“从哪方面说?”“具体怎么讲?”这就迫使对方不得不重新组织他的问题,而你就能回答这个更具体的新问题,而不用回答原来的问题了。并且,这样做丝毫不会显得你在逃避、躲闪什么。举个例子,假如对方问你:“为什么所有的员工都在抱怨工作条件不好?”这个问题无论你怎么回答都没有胜算。这就像是问一个人他是不是还在打老婆。显然,这个问题不管他怎么回答都是错的。因此,你可以让对方把问题说得再清楚一些,并回答这个更具体的新问题。你们的对话有可能会是这样的:

“具体怎么讲?”

“哦,约瑟、弗雷德还有贝斯都说大家觉得午休时间太短了。”
现在你明白了,是3名员工在抱怨午休时间短,而不是所有员工都在抱怨工作条件差。这个非常具体的问题处理起来就简单多了。但你还可以继续往下问,让问题更有针对性。此时,先前向你发问的人就会比你显得更加气势汹汹、咄咄逼人。

“午休时间?”你继续往下说,“他们想要多长的午休时间?”你会发现,对方本来来势汹汹、准备和你争辩一番,但现在,他的气势已经荡然无存了。你设法回答了一个新的问题,使对方不得不进入防守状态,并被迫向你说明具体情况。

重申一下,你需要竭力避免让对方看出你在试图躲避问题,这点很重要。下面介绍的策略能从另一个方向帮助你巧妙地转移焦点而不让自己显得咄咄逼人,让你们的对话更有意义、更言之有物,同时不会让自己显得是在被动地防守。如果我们之前讨论的策略都不太适用,那么不妨试试这个方法。