如用户的iPhone 5出现上述问题，并已支付电池更换费用，可联络该公司洽询退款事宜。如果iPhone 5有任何会损坏，象屏幕破裂等，必须在更换电池前先解决有关问题，但维修可能涉及相关成本。

准备去更换手机电池的用户，建议去之前先将手机做好备份。

不过，苹果指该项全球性计划不会延长iPhone 5的标准保养期，重申受影响的序号范围有限，呼吁用户更换电池前先做好备份。

苹果用户可以到网页https://ssl.apple.com/hk/support/iphone5-battery/输入产品序号，以确定手机是否属涉事批次。（小编注：苹果网站的这个功能一直不太好用，小编输入手机序号后先一直显示“有错误，请过几分钟再查”的字样，试了好几次之后，终于显示小编的手机确实需要更换电池：The iPhone 5 serial number you entered is eligible for this program. Please choose one of the service options below. ）

一、如何查询手机序号：设置-通用-关于本机，就可以看到“序号”一项

二、如何去苹果店更换电池：

去苹果无论换什么都需要提前预约，更换电池也是。预约步骤如下：

1、请点击这个链接：http://concierge.apple.com/reservation/ca/en/techsupport/
选择你想去的某家Apple 店（选择省份state和店store），再选择Genius Bar，点“NEXT”



2、选择“Make a Genius Bar Reservation”
3、输入Apple ID 和密码，点“NEXT”
4、选择“iPhone”，点“NEXT”
5、选择日期和时间，上面有显示是否有“available”的空位的，选择一个日期，确认即可。
6、确认后还可以随时修改和取消所预约的时间的。

小编编后按：网友留言说，手机拿到苹果店现场，一个小时就换好电池了，不需要等一周，所以需要换电池的朋友们不用担心了，赶紧预约吧。另有可能需要出示ID，请大家带好身份证明。